Preguntas Frecuentes: Todo lo que necesitás saber

En esta sección respondemos las dudas más comunes sobre formas de pago, envíos, cambios y otros aspectos importantes para tu compra online. La información clara y precisa te ayuda a tomar decisiones seguras y a disfrutar de una experiencia de compra sin inconvenientes.

Formas de pago disponibles

Podés elegir entre varias opciones al finalizar tu compra:

• Tarjeta de crédito o débito: hasta 3 cuotas sin interés. También podés optar por más cuotas, pero con interés.
• Transferencia o depósito bancario: aplicás un 10% de descuento sobre el total.

Los medios exactos aparecen en el checkout antes de confirmar la compra, para que elijas la opción que más te convenga.

Costos y modalidades de envío

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula según tu código postal y el tipo de envío que seleccionás. Se muestra claramente en el checkout, antes de pagar, evitando sorpresas posteriores.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

• Correo Argentino: envío clásico o expreso, con entrega a domicilio o para retirar en sucursal.
• Andreani: envíos a domicilio.

¿Dónde puedo recibir el pedido?

Enviamos a todo el país. Podés recibirlo en tu casa o elegir retirar en una sucursal del correo. Actualmente no realizamos envíos al exterior ni retiros en local físico.

Tiempos de entrega

Preparar tu pedido lleva 1 día hábil. Luego, el tiempo de entrega varía entre 3 y 7 días hábiles según el tipo de envío y tu ubicación.

Si pagaste por transferencia, el plazo comienza una vez que confirmamos el pago.

Cambios y devoluciones

• Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para realizar un cambio, siempre que la prenda esté sin uso y con la etiqueta puesta.

¿Qué hacer si el producto llega en mal estado?

Contactanos dentro de las 48 horas al correo [email protected] con fotos del producto. Te ofrecemos:

• Cambio por un producto nuevo.
• Otra prenda de tu elección.
• Devolución del dinero.

El costo del envío en estos casos corre por nuestra cuenta.

Cómo elegir el talle correcto

Compará tus medidas con la tabla de talles que publicamos. Algunos consejos:

• Si estás entre dos talles, mirá el tipo de tela:
• Satén elastizado: cede, conviene elegir el talle menor.
• Lurex, tul, prendas con foil: ceden poco, conviene el talle mayor.

Si tenés dudas, mandanos tus tres medidas y te asesoramos personalmente.

Sobre los colores y disponibilidad

• Los colores pueden variar ligeramente porque las telas reaccionan a la luz. Las fotos se toman con luz neutra y sin retoques para mostrar un color real.
• Cada modelo se produce en cantidad limitada y no se repone. Si te gusta algo y está disponible, es momento de comprarlo.

Cambios de último momento y comprobantes

• Podés cambiar la dirección de envío siempre que el pedido no haya sido despachado. Avisanos rápido con tu número de pedido.
• Al confirmar la compra, recibís un mail con el detalle y comprobante a tu nombre.

¿Hay local para probarse la ropa?

No contamos con tienda física. Por eso publicamos medidas reales de cada talle y de la modelo, para que puedas decidir con confianza sin necesidad de probártela.

Este espacio está diseñado para que tengas toda la información necesaria y puedas comprar con tranquilidad. Si tu consulta no está aquí, no dudes en escribirnos.